Reklamace u Staleksu

STALEKS si zakládá na kvalitě svých produktů. Stovky pracovníků značky se více než 20 let snaží posunovat hranici možného ve výrobě nástrojů a drží dlouhodobou reklamovanost pod 1%. To znamená, že na 100 prodaných výrobků méně než 1 vykáže nějakou vadu. Nikdo na světě však není neomylný. Chyba může vzniknout. Chyby dělají i ty největší a nejbohatší firmy na světě. Důležité je se k nim postavit čelem. A to my děláme. Vždy. 

Chystáme pro vás sadu nejběžnějších otázek a odpovědí, které vám pomohou rozeznat přirozené chování, vlastnost produktu nebo jeho reakci na prostředí (prostě základní fyzika a chemie) od vady produktu, která vyústí v reklamaci. Pokud máte pocit, že váš produkt zaslouží výměnu, postupujte dle návodu níže. 

Postup při reklamaci

1. Vyplňte tento reklamační formulář: reklamacni-list-STALEKS. 
2. Vyplněný formulář pošlete na email stalekscz@gmail.com nebo klidně do zpráv na náš Facebook. 
3. Ozveme se vám co nejdříve s postupem řešení reklamace.
4. Pokud půjde o zjevnou vadu, vyměníme výrobek KUS za KUS. V případě nejasností budeme reklamaci řešit s výrobcem. 

STALEKS se ke svým klientům nikdy neotáčí zády. Jsme nyní hodně na očích a některým lidem a značkám trnem v oku. Rády si tedy přisadí. Nespoléhejte se na to, co říkají ostatní, obraťte se na nás.  

Soubory ke stažení: